İPTAL & İADE ŞARTLARI

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal için merhaba@kahveyani.store adresine sipariş numaranızla e-posta göndermeniz yeterlidir.

Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi mümkün olmayıp, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade prosedürü uygulanır.

İptal talebiniz onaylanması durumunda ödemeniz, iyzico üzerinden 3-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

İADE

İade süremiz, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 7 gündür. Bu süre geçtikten sonra para iadesi veya ürün değişimi yapılamamaktadır.

Çikolata gibi bozulabilir gıda ürünleri sattığımızdan, iadeler yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilir:

• Yanlış ürün gönderilmiş olması
• Nakliye sırasında ürünün hasar görmüş olması

İade için ürününüzün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade işleminizi başlatmak için fatura veya satın alma belgesiyle birlikte merhaba@kahveyani.store adresine ulaşın.

PARA İADESİ

İadeniz bize ulaşıp incelendikten sonra, sizi e-posta ile bilgilendireceğiz. Para iadeniz onaylanması durumunda, iyzico üzerinden 3-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize (kredi/banka kartı) otomatik olarak aktarılacaktır.

Geciken veya eksik iadeler

İadeyi henüz almadıysanız önce banka hesabınızı kontrol edin, ardından kartınızın bağlı olduğu bankayla iletişime geçin. Tüm bunlara rağmen sorun devam ediyorsa merhaba@kahveyani.store adresinden bizimle iletişime geçin.

KARGO

İade edilecek ürünü aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

Kahve Yanı Çikolata
Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak A Blok No:2 İç Kapı No:25 Sarıyer / İstanbul

İadenin bizim hatamızdan (yanlış veya hasarlı ürün) kaynaklanması durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır; size ön ödemeli kargo etiketi sağlanır.

Teslimat süreleri kargo firmasına ve bulunduğunuz konuma göre değişebilir.